上海首个旅游纠纷审判专项合议庭开庭

    航班突然取消 携程被索违约金

    上海首个旅游纠纷审判专项合议庭开庭

    本报上海讯（张嘉妮 记者刘浩）随着旅游人数日趋增多，消费者与旅行社之间的纠纷也变得屡见不鲜。近日，上海首个旅游纠纷审判专项合议庭在上海市长宁区人民法院成立，公开审理了上海市民王女士诉携程旅行社突然取消行程违约，要求退还旅游服务费并赔偿违约金一案。

    原告王女士诉称，其为全家预订了赴菲律宾长滩4日游的旅游产品，总价两万元。飞机的起飞时间为2013年7月19日凌晨2点25分，但携程旅行社在2013年7月18日才告知其行程取消。同时携程旅行社拒绝另行安排其他航班飞往菲律宾进行后续行程。王女士要求携程旅行社退还两万元旅游服务费，并按照合同约定按100%的比例赔偿违约金。

    携程旅行社辩称，此事件中第三方航空公司由于运营许可证被暂停导致飞机无法正常起飞是第三方责任，属于“不可抗力”，出现行程取消时，携程旅行社不承担责任。对于不可抗因素的判定也应当由航空公司承担举证责任，这与携程旅行社毫无关系。因此，仅同意退还已收取的旅游服务费，不同意赔偿违约金。

    庭审进行了一个多小时，长宁区法院旅游纠纷审判专项合议庭法官和人民陪审员组成的合议庭，对案件事实进行了法庭调查，组织双方当事人进行举证质证，听取了双方的辩论意见。涉案的菲律宾某航空公司作为第三人参加了庭审。

    目前，上述案件的三方当事人已就本案纠纷达成庭外和解。

    据介绍，长宁区法院旅游纠纷审判专项合议庭是上海成立的首个旅游纠纷审判专项合议庭，于今年4月16日正式成立。近年来，上海国内旅游、入境旅游和市民出游的爆发性增长，旅游者维权的意识和要求不断提高，旅游纠纷类型多样化、关系复杂化等，均对法院审判工作提出了更高的要求。《旅游法》和新《消费者权益保护法》的实施，既为法院审理相关案件提供了更加完善的法律依据，又对法院审判工作提出了更高要求。在此背景下，上海首个旅游纠纷审判专项合议庭在长宁区法院应运而生。