吉林确保件件有回音

本报讯 去年以来，吉林省工商局以新《消法》颁布实施为契机，扎实做好消费维权各项工作，取得明显成效。

据了解，该局去年持续加大假冒伪劣商品整治力度，组织开展以儿童玩具、电子器材、消防产品为重点的专项执法行动，查处侵害消费者合法权益违法案件682件，案值1995.37万元；开展以儿童服装、内衣为重点的服装质量专项整治行动，清查各类服装市场主体9988户，受理投诉举报120件，为消费者挽回经济损失11.45万元。吉林省工商部门推进维权机制创新，采取加强12315座席接听力量、延长受理时间、建立行政约谈制度、签订跨部门消费维权协议、开辟纠纷解决“绿色通道”等措施，进一步畅通诉求渠道，促进了纠纷调处。据统计，2014年工商系统共受理消费者投诉、举报和咨询117519件，较上年增长42.93%，通过快速转办、及时处置，做到了件件有回音，事事有着落，消费者满意度得到明显提升。

“消费维权是工商部门的重要职责。在新的一年里，我们将以营造安全放心消费环境为目标，进一步加大消费维权工作力度，从以人为本、关注民生的高度，加大行政执法力度，提高消费维权的及时性、便捷性、有效性，千方百计、真心实意为消费者排忧解难。”省工商局相关负责人介绍说。□李玉子