刘沛：2013年食品类投诉占6成

    2014年全国食品安全宣传周主场活动暨第六届中国食品安全论坛于6月10日在北京举行。国家食品药品监督管理总局投诉举报中心主任刘沛与会并表示，推动社会共治保障食品安全，投诉举报是一个重要的渠道，去年投诉中心共接到27万件投诉举报，食品占17万件左右。

　　刘沛表示，在国家食品药品监督管理总局投诉举报中心，公众可以通过电话、网络、走访、信件四个方式投诉举报，投诉种类包括药品、医疗器械、保健食品、化妆品、食品五类。

　　刘沛介绍说，去年共接到27万件投诉举报，食品占17万件左右。对于接到的举报，投诉中心首先看是否构成案件，能够成为案件的投诉会交给省级或国家级监管部门，而某些案件需要转办，则由投诉中心督促按时间办并审核。对于不能够成案件的投诉，通常是一些咨询投诉，则需要投诉中心来审核回答。

　　刘沛表示，投诉中心的首要功能是解决老百姓的投诉，化解社会矛盾；第二个功能则是发现一些问题，提前向老百姓宣传，加深理解。“社会共治一个重要的内容就是让老百姓都明白、都理解，没有那么多误区，我们的社会共治就形成了。”