亭湖家电售后服务实现电子化管理

????本报讯??针对家电售后服务投诉数量多、涉案金额大、调处难、社会关注度高等特点，日前，江苏省盐城工商局亭湖分局成功开发了家电售后服务特约单位名录库管理系统软件。

????该软件严把家电特约售后服务企业资质，通过网格化和电子化管理，将家用电器分为电视机类、洗衣机类、电冰箱类等13个大类60个小类，按照相应品牌将特约售后服务单位全部纳入名录库管理系统备案。截至目前，名录库首批已收录辖区售后服务单位29家，涉及31个家电品牌。

????该软件通过对主体资格预警，可有效规范家电行业的售后服务行为。在特约服务授权即将到期前30天，系统自动生成警示，工商部门可根据警示及时提醒特约售后维修单位续约。对逾期不续约的，工商部门责令其停止以特约维修单位名义对外从事经营活动，并向社会发布警示，提醒消费者注意辨别。

????该软件还将家电售后服务单位分成A、B、C、D四个等级进行管理，这有助于集中执法力量对级别低的单位进行重点管理。对屡教不改、情节严重的家电售后服务单位，该分局向其发出行政建议函，并建议授权单位取消其特约维修单位的资格。□李晓实