随着公众对食品药品安全的高度关注，甘肃省食品药品稽查局以完善12331投诉举报系统建设为契机，整合现有执法资源，抽调各科室及投诉举报中心的业务骨干，组建了一支处理公众投诉举报以及应对突发事件的快速反应应急分队，对公众投诉举报和突发事件，按程序、按要求快速处理，迅速展开工作，确保投诉举报案件得到及时查处和反馈。
快速反应应急分队的建立，进一步健全了投诉举报的应急工作机制，有效提升了稽查执法工作效能。近期，共处理投诉举报45起，立案查处17起，移送公安机关18起。（肖庆友）
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